Kênh hỗ trợ tài khoản dành cho thành viên 888pot

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân. Thành viên 888pot thực hiện một lần trước lệnh rút tiền đầu tiên để xác nhận chủ tài khoản.

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Nhân viên hỗ trợ dùng mã này để tra cứu trạng thái lệnh nạp của bạn.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Hệ thống yêu cầu OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới

Lệnh nạp hoặc rút đang ở trạng thái 'đang xử lý' có nghĩa hệ thống đã nhận yêu cầu và đang đối chiếu với phía ví điện tử. Bạn không cần gửi lại lệnh trong thời gian này.

Giới hạn rút tiền là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh rút, tùy theo phương thức thanh toán. Thông tin cụ thể hiển thị trong mục rút tiền của tài khoản bạn.

Tài khoản tạm khóa thường xảy ra khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc KYC chưa hoàn tất. Liên hệ chat trực tiếp để nhân viên kiểm tra và mở khóa cho bạn.